Ida Bagus Agung Mahaputra Pemaron et al. 2024. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN EMOTIONAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BERKARYA INVESTASI MULYA. EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis. 5, 3 (Oct. 2024), 68–80.